ソフトバンクは8月20日より、携帯電話の新規契約や機種変更など各種手続きにかかる手数料を値上げすると発表しました。店頭での手続きはこれまで3,850円だったものが4,950円に、これまで無料だったウェブ経由の手続きには新たに3,850円の手数料が適用されます。対象となるのは「ソフトバンク」「ワイモバイル」「LINEMO」の各ブランドで、SIMの再発行、譲渡、電話番号変更、ブランド間の乗り換えなども値上げの対象です。値上げの理由として、物価高騰に伴う各種費用の増加や、セキュリティ対策強化、決済システム・情報基盤の運用コスト上昇を挙げています。また、ブロードバンドサービス(SoftBank 光、SoftBank Air)の手数料も4,950円に引き上げられ、払込処理手数料や電話番号案内(104)の利用料も改定されます。PayPayカードを携帯料金の支払いに利用する顧客には、PayPayポイント還元による実質値引きの施策も用意されています。