ファミリーマートの「オールドファッションドーナツ（チョコ）」で、チョコのコーティングが極端に少ない商品が購入され、その写真がX（旧Twitter）に投稿されたことで大きな話題となりました。約3600万回もの閲覧数を記録し、投稿には「個体差にしてはひどすぎる」「悲しい」といった共感の声が殺到しました。投稿者はユーモラスに状況を伝えたものの、後に企業への攻撃意図はないと補足しています。 この事態に対し、ファミリーマートの広報はSNSでの投稿を認識していることを認め、当該商品は「製造過程において起きたもの」であるとエラーを認めました。購入された顧客には深くお詫びする意を表明し、健康上の被害はないことも合わせて説明しています。メディアが複数商品を検証したところ、ほとんどがパッケージ通りの品質であり、問題のドーナツは製造過程で生じた稀なエラー品であった可能性が高いと結論付けられています。この一件は、身近なコンビニ商品の品質への関心の高さを示すものとなりました。